Critères du label Kids friendly

À part le critère légal, les autres critères ne sont pas obligatoires. Afin d’être éligible au label, la structure doit obtenir un score minimum de 50 % des points des critères applicables.

Référentiel de normes

Le document reprend l’ensemble des critères ainsi que le mécanisme de labellisation.
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Critère légal

Le label Kids friendly ne sera attribué qu’à condition que la structure candidate au label n’ait pas fait l’objet d’une condamnation pénale ou civile pour des faits en lien avec l’un des objectifs du label Kids friendly.

En cas de condamnation sur base d’une décision ayant force de chose jugée, c’est-à-dire ne pouvant plus faire l’objet d’un recours, la structure n’est pas éligible au label Kids friendly. Une condamnation est considérée comme étant un motif d’exclusion pour une période de 5 ans à compter de la date du jugement.

Applicabilité

Ce critère est applicable à toutes les structures.

Cotation du critère

Pas de point. Il s’agit d’un critère obligatoire pour l’obtention du label.

Preuve(s) à fournir

  • Pour les administrations publiques: la personne habilitée à engager la structure dans les démarches de labellisation doit compléter l’attestation sur l’honneur d’absence de condamnation.
  • Pour les autres entités (asbl, société,…): apporter un extrait de casier judiciaire vierge au nom de l’entité juridique de la structure lors du contrôle sur place. Le modèle d’extrait à demander (595, 596-1 ou 596-2) dépend du type d’activité de votre structure. Vous trouverez les démarches à effectuer ici.

Attitude bienveillante et inclusive

Le personnel de première ligne, en contact direct avec les usager·ères, doit avoir suivi au minimum une formation spécifique aux enjeux sociaux du public accompagné d’enfant(s). La formation doit avoir été dispensée au minimum à la moitié du personnel en contact direct avec les usager·ères ainsi qu’au/à la responsable hiérarchique du personnel de première ligne.

Il doit s’agir d’une formation de minimum 1h30 en lien avec la thématique de l’accueil de personnes accompagnées d’enfants et relative aux besoins spécifiques de ces personnes lors de leur accueil et/ou accompagnement.

La formation aborde a minima les questions suivantes :

  • Les stéréotypes et préjugés liés à la situation familiale (monoparentalité) et leur croisement potentiel avec d’autres critères de discrimination protégés (couleur de peau, prétendue race, origine dite ethnique, ascendance, nationalité, genre, situation sociale, fortune, handicap…);
  • Le positionnement non jugeant et bienveillant des services à l’égard des personnes accompagnées d’enfants et/ou des enfants eux-mêmes;
  • Les méthodes et attitudes permettant d’améliorer la qualité de l’accueil pour les enfants et/ou les personnes qui les accompagnent.

La formation doit être dispensée par un organisme ayant une expertise dans le domaine de l’enfance, la parentalité et/ou la lutte contre les discriminations. Une formation gratuite est proposée dans le cadre du label Kids friendly.

En cas de demande de renouvellement du label, la structure doit démontrer qu’il y a toujours a minima 50 % du personnel en contact direct avec le public et le.a responsable hiérarchique du personnel de première ligne qui sont formés. Si ce seuil n’est plus atteint, une formation doit être suivie afin d’atteindre le quota requis.

Les structures déjà labellisées peuvent, si elles le souhaitent, demander une formation pour les nouveaux membres du personnel, sans attendre une demande de renouvellement du label.

Applicabilité

Ce critère est applicable à toutes les structures.

Cotation du critère

4 points

Preuve(s) à fournir

  • La structure candidate présente les attestations de participation nominatives de chaque membre du personnel concerné précisant la date de la formation, la thématique abordée, la durée de la formation et la structure dispensant la formation.
  • Un listing de l’ensemble du personnel de première ligne doit également être fourni.

Ressource(s)

Un dispositif de feedback doit être mis en place. L’organisation doit installer un système permettant d’éventuelles remarques des usager·ères, positives ou négatives, par rapport à sa structure. Ce sondage doit au minimum contenir une question relative à la qualité de l’accueil des enfants et de leurs accompagnant·es. Il peut également s’agir d’un dispositif de boîte à plaintes ou d’enquête de satisfaction.

L’enquête doit obligatoirement être disponible sur place, sous un format papier, avec au moins un stylo ou crayon fonctionnel à disposition à côté pour permette aux personnes d’y répondre. En plus, l’enquête peut éventuellement être accessible en ligne, via un QR code. Il est impératif que cette enquête soit mise à disposition facilement et de façon permanente auprès des usager·ères.

Lors du contrôle, la structure devra exposer la méthodologie d’analyse du dispositif des feedbacks reçus et la prise en compte des évaluations négatives concernant l’accueil des enfants et de leurs accompagnant·es le cas échéant..

Applicabilité

Ce critère est applicable à toutes les structures.

Cotation du critère

2 points

Preuve(s) à fournir

La structure candidate doit démontrer l’existence d’un dispositif de feedback lors du contrôle sur place et expliquer par une note écrite la méthodologie de traitement de ces évaluations.

Ressource(s)

  • Modèle de dispositif de feedback à télécharger

Aménagements des espaces

Une malle contenant des jeux pour les enfants est disponible. Ce bac est composé au minimum de 5 jouets/livres adaptés pour les enfants de 3 à 12 ans. Il peut s’agir de livres pour enfants, de bouliers, jeu d’assemblage, table de jeux, de jeux muraux, modules de motricité, jouets, etc. Aucun des jouets mis à disposition ne peut représenter un danger pour les enfants âgés de moins de 3 ans. Les objets de petite taille, pouvant être mis en bouche sont à proscrire.

Pour les lieux culturels tels que les musées, ces activités ludiques peuvent se présenter sous la forme d’outils pédagogiques liés à l’exposition (par exemple : sac Marmaille, pochette Museojeux Môm’Art, carnets de jeux en lien avec l’exposition, escape game, etc.).

Les équipements sont indiqués par une signalétique visible.

Plus de points seront accordés si, en plus du bac à jeux : 

  • il y a un espace spécifique pour que les enfants puissent jouer, par exemple une table de coloriage avec des chaises adaptées ou une zone de tapis avec des jeux. La surface minimale doit être au moins égale à 2m².
  • S’il est prévu, l’espace de jeu doit être sécurisé (pas de coins, prises de courant protégées…). L’accompagnant·e doit être capable de garder une vue sur son enfant lorsque celui-ci joue, tout en vaquant à ses obligations, sauf si l’espace est gardé par du personnel qui y est spécialement dédié.
  • Il y a un espace spécifique pour que les enfants puissent jouer et que du personnel de la structure est engagé pour l’accueil et la surveillance de ceux-ci.

Applicabilité

Ce critère est applicable à toutes les structures.

Cotation du critère

2 points pour une malle à jeux

3 points pour une malle à jeux + espace de jeux

4 points pour une malle à jeux + espace de jeux + personnel

Preuve(s) à fournir

La vérification sera réalisée lors du contrôle sur place.

Ressource(s)

  • Brochure « Si on jouait ?» – ONE
  • Il est possible d’organiser une collecte de jeux auprès de vos collaborateur·ices pour récolter des jeux et d’en profiter pour communiquer sur votre démarche afin d’obtenir le label
    Kids friendly.

Un espace dédié à l’allaitement et à l’alimentation des bébés est prévu de manière permanente au sein de la structure. Cette zone doit permettre aux personnes d’allaiter, de tirer leur lait ou de nourrir leur enfant à l’écart des autres usager·ères. Même si cet espace est disponible, les personnes qui préfèrent allaiter ou nourrir au biberon leur enfant dans un espace commun ne sont pas tenues d’utiliser l’espace dédié à cet effet. 

Il peut s’agir d’une pièce ou d’un espace spécifique aménagé à cet effet. Ce lieu est agencé de manière à garantir l’intimité grâce à une séparation avec les autres usager·ères (autre pièce, séparation grâce un paravent,…) et pourvu d’un fauteuil confortable. Cet endroit doit être muni d’une prise électrique à proximité du fauteuil pour tirer son lait et un évier doit être accessible à proximité de l’espace

L’espace doit être clairement identifié à l’aide d’une signalisation, panneaux ou autre type d’affichage. Les usager·ères doivent pouvoir facilement repérer l’accès à celui-ci.

Si l’espace dédié à l’allaitement est équipé d’un micro-ondes, des points supplémentaires seront attribués.

Applicabilité

Ce critère est applicable à toutes les structures.

Cotation du critère

2 points pour un espace dédié à l’allaitement

3 points pour un espace dédié à l’allaitement + micro-ondes

Preuve(s) à fournir

La vérification sera réalisée lors du contrôle sur place.

Ressource(s)

Une toilette aménagée, propre et fonctionnelle doit être mise à disposition des accompagnant·es d’enfants et de ces derniers. Celle-ci doit disposer d’un réducteur de toilette (ou tout équivalent: support, petit pot, siège de toilette enfant) avec un accès prioritaire pour ce public. La toilette doit être équipée d’un lavabo et être accessible pour les enfants (présence d’un marchepied). Le lavabo peut être disposé à proximité directe de la toilette.

Cet espace doit être indépendant des toilettes des femmes et des hommes ou être aménagé dans les deux types de toilettes, hommes et femmes. En effet, cet espace doit être accessible, tant pour les femmes que pour les hommes. Les toilettes à destination  des personnes accompagnées d’enfants ne peuvent pas être aménagées au détriment des toilettes pour les personnes à mobilité réduite. Cependant, il est autorisé de coupler les deux types de toilettes.

Cette toilette doit être clairement identifiée à l’aide d’une signalisation, panneaux ou autre type d’affichage. Les usager·ères doivent pouvoir facilement repérer l’accès à cette toilette.

Des points supplémentaires peuvent être attribués si la toilette est spécialement conçue pour les enfants (des toilettes de petite taille de 30-35 cm entre le sol et la lunette) et qu’elle est également équipée d’un lavabo à hauteur d’enfant (entre 50 et 65 cm du sol).

Applicabilité

Ce critère est applicable à toutes les structures.

Cotation du critère

1 point : une toilette adaptée existe, équipée d’un réducteur et d’un marchepied, mais son accès gratuit est conditionné à l’achat d’un ticket d’entrée.

2 points : une toilette adaptée gratuite est mise à disposition, équipée d’un réducteur et d’un marchepied, accessible sans condition liée à l’achat d’un ticket d’entrée,
OU
une toilette adaptée gratuite est mise à disposition, avec en plus une toilette et un lavabo spécifiquement conçus pour les enfants (hauteur adaptée) mais son accès est conditionné à l’achat d’un ticket d’entrée.

3 points : une toilette adaptée gratuite est mise à disposition, avec en plus une toilette et un lavabo spécifiquement conçus pour les enfants (hauteur adaptée) et accessible sans condition liée à l’achat d’un ticket d’entrée.

Aucun point n’est attribué si l’accès à la toilette adaptée est payant alors qu’un ticket d’entrée a déjà été réglé.

Preuve(s) à fournir

La vérification sera réalisée lors du contrôle sur place.

Ressource(s)

Un espace de change doit être prévu. Celui-ci doit comporter au minimum une table à langer, une poubelle et un lavabo. Le lavabo est disposé à proximité directe de l’espace de change.

Cet espace doit être indépendant des toilettes des femmes ou des hommes ou être aménagé dans les deux types de toilettes, femmes et hommes. En effet, cet espace doit être accessible, tant pour les femmes que pour les hommes. Celui-ci peut être aménagé dans une toilette spécifique à destination des enfants et de leurs accompagnant·es.

Si cet espace de change est aménagé dans les toilettes destinées aux personnes à mobilité réduite, il est obligatoire que la table à langer soit   fixée au mur et rabattable, afin de ne pas entraver la circulation d’un fauteuil roulant.

L’espace de change doit être clairement identifié à l’aide d’une signalisation, panneaux ou autre type d’affichage. Les usager·ères doivent pouvoir facilement repérer l’accès à cet espace.

Applicabilité

Ce critère est applicable à toutes les structures.

Cotation du critère

1 point : L’espace de change est accessible gratuitement après achat d’un ticket d’entrée.
2 points : L’espace de change est accessible gratuitement à tous·tes.

Aucun point n’est attribué si l’accès à l’espace de change est payant alors qu’un ticket d’entrée a déjà été réglé.

Preuve(s) à fournir

La vérification sera réalisée lors du contrôle sur place.

Les espaces  qui accueillent les usager·ères sont aménagés afin de faciliter leur accessibilité lors de déplacements avec des poussettes et landaus  Dès lors, certains équipements et aménagements des bâtiments doivent être mis en place. L’accessibilité pour les poussettes peut être assimilées à celle des personnes à mobilité réduite.

La structure devra donc proposer une entrée accessible pour les poussettes et landaus, c’est-à-dire :

  • Une voie d’accès de minimum 1,20m de large permettant le passage et une aire de rotation suffisante pour les poussettes/landaus. Celle-ci est située à proximité de l’entrée principale et doit être aménagée avec une rampe d’une inclinaison (plan incliné) permettant facilement d’accéder à l’entrée en cas d’accès par des marches d’escaliers.
  • La ou les portes doivent être suffisamment larges pour permettre le passage d’une poussette/landau, soit de minimum 0,95m.
  • Au moins un ascenseur/élévateur en état de marche doit être disponible si le site comporte plusieurs étages accessibles au public et être suffisamment grand pour accueillir une poussette/landau et un·e accompagnant·e.
  • Une signalisation doit être apposée de façon visible à l’entrée afin d’indiquer l’accès pour les poussettes.

Applicabilité

Ce critère est applicable à toutes les structures.

Cotation du critère

4 points

Preuve(s) à fournir

La vérification sera réalisée lors du contrôle sur place.

Ressource(s)

Un parking pour les vélos cargos des accompagnant·es d’enfants doit être mis à disposition gratuitement. Cette zone de parking doit être clairement identifiée à l’aide d’une signalisation explicite, panneaux ou autre type d’affichage.

Ce parking vélos cargos doit être situé à proximité de l’entrée principale et un cheminement sécurisé et aisé doit être présent entre les emplacements de parking et l’entrée principale.

 Il doit s’agir au minimum d’une place pour un vélo cargo de taille minimale de:

  • 3 mètres de longueur
  • 1 mètre de largeur

Ce parking doit être équipé au minimum d’arceaux ou d’un autre dispositif d’accrochage équivalent.

Applicabilité

Ce critère est applicable à toutes les structures.

Preuve(s) à fournir

La vérification sera réalisée lors du contrôle sur place.

Cotation du critère

1 point : un parking pour vélos cargo est disponible sur la voie publique, librement accessible à tout moment, et situé à moins de 20 mètres de l’entrée principale.

2 points : un parking sécurisé pour vélos cargo, fermé et protégé, surveillé par un·e agent·e de sécurité ou d’accueil, ou tout dispositif équivalent appartenant à la structure, et non situé sur la voie publique

Ressource(s)

Un parking prioritaire pour les personnes accompagnées d’enfant(s) est mis à disposition gratuitement. Cette zone de parking doit être clairement identifiée à l’aide d’une signalisation explicite, panneaux ou autre type d’affichage. Ces places de parking sont situées à proximité de l’entrée principale et un cheminement sécurisé et aisé doit être présent entre les emplacements de parking et l’entrée principale.

La dimension d’un emplacement est de largeur minimum de:

  • 250 cm si le parking est de bout à bout
  • 330 cm si le parking est côte à côte ou en épis

et d’une longueur minimum de :

  • 600 cm si le parking est de bout à bout
  • 500 cm si le parking est côte à côte ou en épis

Cette zone de parking doit être clairement identifiée à l’aide d’une signalisation explicite, panneaux ou autre type d’affichage.

Ces parkings prioritaires pour les personnes accompagnées d’enfant(s) ne peuvent être aménagés au détriment des parkings à destination des personnes à mobilité réduite.

Applicabilité

Ce critère est applicable à toutes les structures disposant d’un parking à destination du public, propre à leur organisation ou d’un parking partagé avec d’autres organisations.

Preuve(s) à fournir

La vérification sera réalisée lors du contrôle sur place.

Cotation du critère

2 points

Ressource(s)

La structure doit permettre à tous·tes d’accéder gratuitement à de l’eau potable, via un dispositif fonctionnel, clairement identifié et régulièrement entretenu.

Deux modalités sont possibles :

  • Sans verres/gobelets fournis: Le personnel remplit la gourde ou tout autre contenant réutilisable apporté par la personne sur simple demande, ou une fontaine en libre-service est disponible, mais aucun verre ou gobelet n’est fourni.
  • Avec verres/gobelets : Une fontaine à eau ou un autre système de distribution d’eau en libre accès est proposé. Des verres ou des gobelets réutilisables (plastique ou tout autre matériau lavable) sont mis à disposition et un système clair sépare les récipients propres et sales. Ce dispositif peut également inclure des cruches d’eau avec des verres ou gobelets.

Aucun gobelet à usage unique (plastique, carton ou autre matériau jetable) ne peut être proposé.

Les points d’eau situés dans des sanitaires ou des toilettes ne sont pas pris en compte pour ce critère, même si l’eau est potable.

Des interdictions de boire dans certains lieux peuvent exister (ex : salles d’exposition, espaces livres). Cependant, il doit exister au moins un endroit à l’intérieur, clairement identifié et stratégique (ex : accueil) où il est permis de boire et où les personnes peuvent demander de l’eau.

Un affichage visible doit informer les personnes de la gratuité de l’accès à l’eau potable et sa localisation.

Applicabilité

Ce critère est applicable à toutes les structures.

Preuve(s) à fournir

La vérification sera réalisée lors du contrôle sur place.

Cotation du critère

  • 1 point : La structure permet aux personnes de remplir leur gourde ou contenant réutilisable par le personnel ou via une fontaine en libre-service, sans gobelets ou verres fournis.
  • 2 points : La structure met à disposition une fontaine ou un autre dispositif d’eau potable en libre accès, accompagné de gobelets ou verres réutilisables.

Ressource(s)

Aménagements organisationnels

Un système de prise de rendez-vous à heure fixe ou de réservation de tickets doit être mis en place afin d’éviter une longue attente pour les personnes accompagnées  d’enfant(s). La réservation doit être possible a minima par téléphone ou en personne à l’accueil, mais peut également être accessible par email ou via le site internet si la structure en dispose.

Ce dispositif de réservation doit être clairement communiqué, tant au sein de la structure qu’en ligne, le cas échéant.

Applicabilité

Ce critère est applicable aux structures qui proposent des rendez-vous individuels, telles que certaines administrations publiques, ou des spectacles ou activités, telles que des structures culturelles.

Cotation du critère

2 points

Preuve(s) à fournir

Il sera demandé que le candidat souhaitant valider ce critère de montrer le dispositif en place (affichage des horaires, communication sur leur site web).

Un système de file prioritaire pour les accompagnant·es d’enfants doit être mis en place. Les personnes accompagnées d’enfant passent alors de façon prioritaire par rapport aux autres usager·ères.

Il peut s’agir d’une seconde file, à côté de la file classique, ou d’un système de ticket distinctif. Un affichage spécifique à ce sujet doit être prévu.

Cependant, si la taille de la structure ne permet pas une seconde file, une information claire à l’accueil doit préciser que les accompagnant·es ayant un enfant âgé de 12 ans ou moins, peuvent bénéficier d’un accueil prioritaire en précisant la démarche à effectuer pour en bénéficier.

Cette file n’exclut pas la possibilité de donner priorité à d’autres publics spécifiques tels que les personnes à mobilité réduite.

Applicabilité

Ce critère est applicable à toutes les structures disposant d’une file d’attente.

Cotation du critère

2 points

Preuve(s) à fournir

Il sera demandé au candidat souhaitant valider ce critère d’expliquer le dispositif en place.
Un affichage à destination des usager·ères devra être présent pour les en informer clairement.

Les heures d’ouverture décalées des horaires classiques doivent être proposées afin de permettre aux accompagnant·es d’enfants d’effectuer certaines démarches avant ou après leur travail, formation ou autres types d’activités.

Ces horaires concernent uniquement les structures proposant leurs services sans prise de rendez-vous préalable. Ceux-ci doivent concerner au moins deux des plages suivantes chaque semaine :

  • 8h00 à 9h00*,
  • 12h00 à 14h00*,
  • 16h30 à 18h00*
  • Les samedis de 9h00 à 12h00 ou de 14h00 à 17h00.
* Concerne les lundis, mardis, mercredis, jeudis et vendredis.

En cas d’horaires adaptés durant les congés scolaires, au minimum une de ces plages horaires est disponible par semaine.

Ces heures d’ouverture décalées doivent être communiquées sur le site web et au sein de l’infrastructure. Elles peuvent être ouvertes à tous·tes ou nécessiter un système de prise de rendez-vous téléphonique et via le site internet de l’organisation.

Applicabilité

Ce critère est applicable à toutes les structures.

Cotation du critère

2 points

Preuve(s) à fournir

Il sera demandé au candidat souhaitant valider ce critère de montrer le dispositif en place (affichage des horaires, communication sur leur site web).

La structure met à disposition des usager·ères des informations concernant l’accès et la mobilité. Celles-ci précisent les différentes manières de se rendre sur le site en utilisant plusieurs modes de transport. Elles doivent être présentées de manière claire et synthétique afin d’organiser facilement un déplacement.

Ces informations doivent inclure au minimum :

  • Une carte localisant précisément la structure, avec les principales voiries à proximité ;
  • Les moyens de transport disponibles à proximité (train, tram, bus, métro) ;
  • La localisation des parkings les plus proches (voitures, vélos, etc.) ;
  • Des informations claires concernant l’accessibilité, ou la non-accessibilité, de la structure aux personnes à mobilité réduite et les personnes équipées de poussettes/landaus.
  • Un itinéraire conseillé en transports en commun, par exemple en indiquant le numéro de la ligne de métro, de bus ou de tram la plus proche, et mentionner le temps de marche depuis la gare ou l’arrêt le plus proche. Une simple carte interactive, sans information complémentaire, ne suffit pas.

Ces renseignements doivent être disponibles au minimum sur le site internet de la structure ou sur place via un affichage au mur ou sous la forme d’une brochure disponible de façon permanente et être facilement repérable par les usager·ères.

Applicabilité

Ce critère est applicable à toutes les structures.

Cotation du critère

1 point : les informations d’accès et de mobilité sont disponibles sur le site internet de la structure ou en version papier sur place.

2 points : les informations d’accès et de mobilité sont disponibles sur le site internet et en version papier sur place.

Preuve(s) à fournir

La vérification sera réalisée via le site web de la structure et/ou lors du contrôle sur place.

Ressources

Toutes les activités proposées (ateliers, séances de cinéma, expositions, etc.) sont accompagnées d’une indication claire de l’âge des enfants auxquels elles sont destinées. Cette information doit être visible et facilement accessible, par exemple grâce à un logo ou un code couleur permettant de mettre en évidence les activités dédiées aux enfants, a minima sur le site web de la structure et sur les supports de communication (flyers, affiches, etc.).

La mention de l’âge, de la tranche d’âge ou de l’âge minimal permet de garantir que les contenus sont adaptés aux capacités et aux intérêts des enfants, facilitant ainsi l’orientation vers les activités les plus appropriées.

Ce critère s’applique également à des supports ou dispositifs comme des jeux, livres ou outils pédagogiques classés par âge dans des espaces tels que les ludothèques ou les bibliothèques.

Applicabilité

Ce critère est applicable à toutes les structures qui organisent des activités spécifiquement destinées à des enfants ou à des binômes adultes-enfants, comme les centres culturels, ludothèques, bibliothèques, centres de loisirs, associations socioculturelles, etc. Il ne s’applique pas aux structures telles que les administrations, maisons médicales, services sociaux ou autres lieux ne proposant pas d’activités ciblées pour les enfants.

Cotation du critère

2 points.

Preuve(s) à fournir

La vérification sera réalisée lors du contrôle sur place.

Ressources

Brochure « Si on jouait ? » | ONE.

La structure met en place une politique tarifaire permanente adaptée pour favoriser l’accès des enfants et des familles à ses activités.

La tarification peut prendre plusieurs formes, notamment :

  • Forfait famille ou tarif famille : un tarif unique, plus avantageux que la somme des tarifs individuels, proposé pour un ou plusieurs adultes accompagnés d’un ou plusieurs enfants. Ce tarif s’applique à tout groupe composé d’adulte(s) et d’enfant(s) indépendamment de l’existence d’un lien familial.

    Exemple : un ticket famille à 20 € pour 2 adultes et 2 enfants de moins de 18 ans, ou 1 adulte et plusieurs enfants, à un prix inférieur à l’addition des entrées individuelles.
  • Tarifs réduits pour les enfants : une réduction est appliquée pour les enfants,

    Exemples     : 5 € pour les 4-5 ans, et 10 € pour les 6-18 ans ou gratuités pour toutes les activités des enfants de 0 à 12 ans. La gratuité pour les enfants de 3 ans ou moins (3 ans inclus) n’est pas considérée comme un tarif réduit.
  • Acceptation du ticket Article 27 : permet un tarif préférentiel pour favoriser l’accès à la culture.
  • Participation à prix libre ou prix solidaire : chacun·e contribue financièrement selon ses moyens.
  • Gratuité pour les enfants : toutes les activités proposées aux 0-18 ans doivent être gratuites.

Un affichage visible sur place doit informer les personnes des dispositifs tarifaires, en précisant les tranches d’âge applicables. Cette information doit également être disponible sur le site web.

Applicabilité

Ce critère est applicable à toutes les structures proposant des activités destinées aux enfants ou aux familles, qu’elles soient payantes, à prix libre ou gratuites.

Pour les structures telles que les guichets d’administration, guichets sociaux, ou centres d’information n’ayant aucune activité payante, ce critère est considéré comme non-applicable.

Cotation du critère

1 point : acceptation des tickets Article 27.

2 points : mise en place d’au moins un dispositif facilitant l’accès financier : forfait famille, tarif pour les familles, tarif réduit pour les enfants, participation à prix libre ou solidaire.

3 points : gratuité de toutes les activités pour les enfants de 0 à 18 ans.

Preuve(s) à fournir

La vérification sera réalisée lors du contrôle sur place.

Ressources

Recherche