FAQ
C’est quoi, le label Kids friendly ?
Le label Kids friendly est une reconnaissance officielle et gratuite pour les organismes qui s’investissent dans l’accueil des accompagnant·es d’enfants, en particulier des familles monoparentales. C’est aussi une façon de faire connaître au public concerné les actions menées et de lui permettre d’organiser sa visite.
Pourquoi un label Kids friendly ?
Le label est une des nombreuses actions du premier Plan d’action bruxellois de soutien aux familles monoparentales approuvé par le Gouvernement bruxellois en juillet 2021.
Mis en place par equal.brussels, il a plusieurs objectifs :
- encourager les initiatives de prise en compte de la (mono)parentalité, dans les lieux qui accueillent du public ;
- diffuser les pratiques inspirantes quant à la prise en compte de la (mono)parentalité dans ces lieux ;
- donner aux familles monoparentales plus d’autonomie, faciliter leurs démarches auprès de différents services et rompre leur isolement ;
- donner une place aux enfants pendant les activités administratives, sociales et récréatives des adultes.
Pourquoi le label Kids friendly est-il important ?
En Région bruxelloise, les familles monoparentales représentent 1 famille sur 3, c’est-à-dire plus de 65 000 familles. Ayant en grande majorité une femme à leur tête (86%), c’est donc principalement des mamans solos qui se déplacent avec leurs enfants dans les différents lieux publics et administrations.
Les parents solos et, en particulier, les mamans solos souffrent souvent de difficultés cumulées, au niveau des finances, du logement, de l’emploi, ainsi que sur le plan psychologique tant leur charge mentale est élevée. Par exemple, contrairement aux familles biparentales, les parents solos n’ont pas la possibilité de s’appuyer sur leur partenaire afin de prendre soin des enfants pendant leurs rendez-vous. C’est donc parfois par obligation que les parents solos se déplacent avec leurs enfants. Il est alors important de mettre en place des pratiques leur facilitant la tâche afin que ces moments ne soient pas une source de stress supplémentaire.
Bien sûr, ce label concerne toutes les personnes qui sont accompagnées d’enfants dans les démarches de leur vie quotidienne.
Qui peut prétendre au label ?
Dans un premier temps, ce sont des structures du secteur non marchand assurant des fonctions essentielles pour les citoyen·nes qui peuvent candidater. Ces établissements doivent être situés en Région de Bruxelles-Capitale. Par exemple :
- les services publics, tels qu’un service population d’une commune, un centre public d’action sociale (CPAS), un guichet d’une administration régionale…
- les associations du secteur social, telles qu’un centre d’aide aux personnes, une association d’insertion socioprofessionnelle, une association d’aide au logement.
Attention, le label est attribué par service et/ou par site, en fonction de ce qui est mis en place localement.
Les lieux ayant comme mission principale l’accueil des enfants et accompagnant.es (crèches, ONE, plaine de jeux, etc.) ne peuvent pas prétendre à l’obtention du label.
Contactez-nous afin de savoir si vous rentrez dans les conditions de la première année.
Quelles sont les étapes du processus de labellisation ?
- Accompagnement gratuit optionnel
- Implémentation des normes éventuellement manquantes
- Soumission du dossier de candidature
- Contrôle du dossier
- Octroi (ou refus) du label par un jury
- Validité du label pendant 3 ans
- Fin de la période de validité et demande de renouvellement
Que faut-il mettre en place pour obtenir le label ?
Un référentiel de normes a été développé dans le cadre du label Kids friendly. Il fonctionne avec un système de points et est adapté à la réalité de la structure candidate. Il n’est pas nécessaire de répondre à tous les critères, mais la structure doit atteindre au minimum 50% des points afin de pouvoir prétendre au label.
Nous vous conseillons d’opter pour un accompagnement gratuit afin de vous aider à faire le diagnostic et d’éventuellement renforcer vos bonnes pratiques et en implémenter de nouvelles. Cela maximisera vos chances d’obtenir le label.
Existe-t-il différents niveaux au label Kids friendly ?
Il n’existe pas pour l’instant de paliers au label Kids friendly, il s’agit d’un label unique à obtenir.
Comment fonctionne l’accompagnement ?
Si vous optez pour l’accompagnement gratuit fourni dans le cadre du label, vous serez contacté·e par l’organisme d’accompagnement mandaté par equal.brussels afin d’organiser un premier rendez-vous dans vos locaux. Il vous aidera alors à établir le diagnostic des normes et pratiques déjà mises en place, ainsi qu’un plan d’action pour aller plus loin. Une fois le plan d’action implémenté, vous pourrez soumettre votre dossier à l’organisme de contrôle en vue d’une labellisation.
D’où proviennent les normes du référentiel ?
Les normes du référentiel ont été établies sur base des besoins de parents solos. En effet, étant les personnes principales concernées, elles ont été interrogées quant aux pratiques qui leur facilitent l’accès aux lieux publics. Ces pratiques inspirantes ont ensuite été transposées en normes, afin d’adapter le label Kids friendly aux réels besoins des mamans et papas solos bruxellois·es.
Quelle est la durée de validité du label ?
Le label Kids friendly a une validité de 3 ans à partir de sa date d’obtention. Passé ce délai, il vous faudra soumettre un nouveau dossier de candidature pour son renouvellement.
Toutefois, il est obligatoire de prévenir l’organisme de contrôle en cas de changement d’adresse ou de locaux (même temporaire) ou si le lieu et l’organisation de la structure changent au point que des critères d’obtention du label ne sont plus rencontrés.
Comment se prend la décision d’attribution du label ?
Une fois le dossier déposé, l’organisme de contrôle effectue une visite sur place afin de rédiger un rapport concernant les normes remplies par l’organisme candidat. Ce rapport est ensuite soumis à equal.brussels pour décision. S’il existe des questions d’interprétation au sein du dossier, equal.brussels fait appel à un organe consultatif composé d’acteur·rices expert·es du sujet afin de trancher. L’organisme candidat est ensuite mis au courant de la décision d’attribution ou non du label.
Quel est le planning du label ?
Il y a 2 échéances par an pour déposer un dossier en vue d’une labellisation. En 2024, il s’agit du 31/05/2024 et du 3/10/2024. Vous obtenez la réponse sur l’obtention du label peu de temps après.
Attention, pour profiter d’un accompagnement, il est nécessaire de contacter l’organisme d’accompagnement à l’avance afin que le dossier soit prêt à être déposé à cette date.
Une cérémonie annuelle est organisée pour l’ensemble des labellisés de l’année écoulée.
Qui sont les organismes d’accompagnement et de contrôle ?
L’accompagnement ainsi que les demandes d’informations dans le cadre du label sont assurés par POUR LA SOLIDARITÉ-PLS. Le contrôle des demandes est assuré par CODUCO. Tous deux ont été mandatés par equal.brussels dans le cadre du label Kids friendly.
Des questions supplémentaires ?
Contactez l’organisme d’accompagnement à l’adresse contact@kidsfriendly.brussels.
